廣西廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽優(yōu)秀作品推選
（網(wǎng)絡(luò)視聽作品）推薦表
作品標(biāo)題 | 《劉夢瑤：國門微笑花》 | 參評項目 | 網(wǎng)絡(luò)視聽作品 | ||||||||
體裁 | 網(wǎng)絡(luò)紀(jì)錄片 | ||||||||||
項目代碼 | X4 | ||||||||||
刊登網(wǎng)站 | 欽州廣播電視臺視頻號 | 首發(fā)日期 | 2024年6月14日 | 語種 | 中文 | ||||||
網(wǎng)頁地址 | https://weixin.qq.com/sph/AF7HRRaJX | 二維碼 |
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作 者 | 張帆 蔣萍 黃茹瑩 | 編輯 | 蔣萍 陳池 | ||||||||
一部聚焦廣西東興口岸基層工作者劉夢瑤的紀(jì)實性網(wǎng)絡(luò)紀(jì)錄片。影片以中越邊境的東興收費站為背景，講述了收費班長劉夢瑤堅守崗位九年，用微笑服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)化解矛盾、傳遞溫暖的感人故事。作為廣西高速公路距離邊境線最近的收費站，東興站日均服務(wù)出入境旅客超3萬人次，是連接中國與東南亞的重要樞紐。劉夢瑤帶領(lǐng)的“哈妹”班組，不僅在崗位上恪盡職守，還化身京族文化大使，通過身著民族服飾、參與“哈節(jié)”慶典等方式，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)與國際文化交流。影片通過真實的工作場景、突發(fā)事件處理（如超限車輛合規(guī)爭議調(diào)解）以及家庭生活的片段，展現(xiàn)了一位普通女性在平凡崗位上的非凡堅守，折射出邊疆建設(shè)者“守國門、促團(tuán)結(jié)”的家國情懷。 | |||||||||||
推薦理由 | 本片以獨特的邊疆視角、真實的人物故事和深厚的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)了新時代基層工作者的擔(dān)當(dāng)與民族文化的活力，兼具思想性、藝術(shù)性與傳播價值。 | ||||||||||
推薦單位意見及公示結(jié)果 | 該作品內(nèi)容真實，播出日期、送評件與播出版原版無異，送評材料屬實，經(jīng)公示無異議，同意推薦。 | ||||||||||
報送單位意見及公示結(jié)果 | 該作品內(nèi)容真實，播出日期、送評件與播出版原版無異，送評材料屬實，經(jīng)公示無異議，同意報送。 | ||||||||||
聯(lián)系人(作者) | 蔣萍 | 電話 | 07772829718 | 手機(jī) | 13907870240 | ||||||
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這里是位于防城港市的東興口岸，一河之隔的對岸是越南芒街。截至2023年12月底，東興口岸累計查驗出入境人員超508萬人次。今年3月，東興口岸日出入境旅客突破3萬人次。
從這里往東8公里有座收費站，它是廣西高速公路路網(wǎng)上，距離邊境線最近的收費站，也是經(jīng)由陸路往返東興口岸的必經(jīng)之路，湖南姑娘劉夢瑤已經(jīng)在這里工作了九個年頭。
【劉夢瑤工作畫面一組】
【劉夢瑤 新發(fā)展交通集團(tuán)欽州運營分公司東興收費總站收費班長：就是覺得發(fā)自內(nèi)心的喜歡這份職業(yè)，覺得每天能夠在自己的收費崗位上，迎來南來北往的這么多司乘，自己的微笑服務(wù)也得到認(rèn)可，就覺得這個工作還是挺適合自己的。】
動作規(guī)范、笑容親切，是對收費員工作的基本要求，但一個班次8個小時的機(jī)械化重復(fù)也并非易事。90后的劉夢瑤是東興收費總站的班長，除了每天三班倒的工作任務(wù)之外，她還要處理一些突發(fā)情況。
【處理投訴現(xiàn)場（情景再現(xiàn)）】
這天，一輛載運不可解體的超限外省車輛在下高速時，因未辦理《超限運輸通行證》被攔停。著急趕路的司機(jī)認(rèn)為，交了通行費就應(yīng)該讓車輛通行。
【劉夢瑤：當(dāng)時司機(jī)就特別的不理解，情緒也比較激動，說他愿意交費但是為什么我們不放他出去，然后就投訴我們。】
按照《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，載運不可解體的超限車輛應(yīng)當(dāng)依法辦理《超限車輛通行證》，且需按照指定的時間、路線、速度方能進(jìn)出高速公路行駛。同時，轄區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊要求收費站及時上報處理。兩個不同工作性質(zhì)的單位協(xié)作處理，勢必需要更多的時間。劉夢瑤知道，只有先緩和司機(jī)情緒，才能化解僵局。
【劉夢瑤：他們跑一趟長途可能要好幾天，在路上可能也特別辛苦，如果耽誤時間的話就是可能會影響休息、吃飯這些，我就給他們拿了很多吃的、八寶粥之類的。】
幾個小時后，超限車輛順利駛出收費站。事后，司機(jī)還主動致電高速公路客服平臺，撤銷了對收費員的投訴。
【肖玲 新發(fā)展交通集團(tuán)欽州運營分公司東興收費總站收費員：我們上班的時候遇到一些特殊的情況，她（劉夢瑤）也會冷靜細(xì)致地去分析（處理）。】
【郭子琴 新發(fā)展交通集團(tuán)欽州運營分公司東興收費總站收費員：劉（夢瑤）班長的收費經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識非常豐富，她對很多問題都有深度的理解，讓我很佩服。】
【鄧文靜 新發(fā)展交通集團(tuán)欽州運營分公司東興收費總站收費員：劉班長是一個很有朝氣的人，她的工作態(tài)度和專業(yè)能力是我（學(xué)習(xí)）的榜樣。】
劉夢瑤的愛人王振國是名警察，曾被選拔前往利比里亞執(zhí)行過兩年的聯(lián)合國維和任務(wù)。夫妻倆因路結(jié)識，因工作相愛。工作節(jié)奏相似、強(qiáng)度相當(dāng)?shù)亩藢彝サ恼疹櫴钟邢蓿瑸榱税残墓ぷ鳎瑑蓚€不到十歲的孩子一直放在老家由爺爺奶奶照看。
【王振國 防城港邊境管理支隊江平邊境派出所民警：我們雖然說崗位不一樣，其實都代表了這個東興邊境國門的一個形象，她服務(wù)于駐地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們在打擊違法犯罪，維護(hù)當(dāng)?shù)刂伟脖Ｕ习l(fā)展，我們職責(zé)是一樣的，就是共同為邊疆建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。】
【劉夢瑤：他守國我守路，雖然我們的崗位都很平凡但是也是盡自己最大的努力，就是感覺挺自豪的。】
京族是中國的海洋民族，主要聚居在廣西東興市海島上，而劉夢瑤所在的東興收費站是前往京族聚居地的主要通道。每年在京族的傳統(tǒng)節(jié)日“哈節(jié)”期間，劉夢瑤帶領(lǐng)班員身著京族服飾，變身“哈妹”，擔(dān)任“京族形象大使”接待前來參加活動的國際友人，促進(jìn)了不同民族和國家間的文化交流。劉夢瑤帶領(lǐng)的班組被大家親切地成為“哈妹”班組，東興收費站由此成為區(qū)內(nèi)別具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)國門收費站。
【黃富勝 新發(fā)展交通集團(tuán)欽州運營分公司東興收費總站副站長：劉夢瑤對工作有常常放心不下的工作態(tài)度，作為我們“哈妹”班組的核心成員，把“哈妹”班組打造成了高速公路東興市（站）里面的一個靚麗的名片。】
【劉夢瑤：我會帶領(lǐng)“哈妹”班組在收費一線繼續(xù)開展微笑服務(wù)，繼續(xù)堅守著在邊境地區(qū)為民族大團(tuán)結(jié)貢獻(xiàn)的初心和使命。】
