郵儲銀行欽州市分行始終將提升老年客戶金融服務體驗置于工作重心，以實際行動踐行“金融為民”理念。本年度服務再升級，截至5月末，該行累計提供22次暖心上門服務，切實將便捷與關懷送到老年客戶家中，有效解決了特殊群體辦理金融業務的“最后一公里”難題。
聚焦老年群體在運用智能技術、親臨網點辦理業務時可能遇到的障礙，該行持續深化金融適老化改造，通過設立服務綠色通道、配備適老設施、優化業務辦理流程等多項舉措，致力于打造安全、便捷、溫馨的適老服務環境。尤其對于行動不便或存在特殊困難的老年客戶，該行主動延伸服務觸角，組織業務骨干攜帶移動設備，深入社區、鄉鎮乃至客戶家中，提供涵蓋社保卡激活、賬戶查詢、密碼重置、基礎業務辦理及智能設備使用指導等全方位服務。這22次精準、高效的上門服務，不僅解決了老年客戶的實際困難，更傳遞了郵儲銀行欽州市分行真誠細致的服務溫度。
郵儲銀行工作人員表示：“服務老年客戶，不僅是履行社會責任，更是郵儲銀行的初心所在。每一次上門，都是我們用心傾聽需求、用情化解難題的過程。看到他們舒展的眉頭和信任的笑容，就是我們服務價值的最好體現。”
下一步，欽州市分行將持續優化適老服務舉措，探索更多元化的服務模式，展現國有大行服務民生、關愛特殊群體的責任擔當，確保每一位老年客戶都能平等、便利地享受到現代金融服務，為構建尊老、敬老、助老的和諧金融生態貢獻堅實的郵儲力量。
