市行政審批局以開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，緊扣“轉作風、辦實事”主題，以數字化改革為抓手，創新推出政務服務“智能答、精準享、預約辦、遠程辦”四大智能功能，全面構建“零跑動”政務服務新范式，把“群眾跑腿”變為“數據代跑”，將作風建設與技術創新深度融合，讓改革紅利精準觸達群眾和企業。
智能答：破除形式主義，AI賦能“問得明白”
針對群眾辦事“咨詢難、材料繁”的痛點，我市依托“欽易問”平臺，集成DeepSeek+混元雙AI引擎技術，打造24小時在線的“智能答”服務。
期間，群眾通過自然語言或語音提問辦事流程，系統可實現秒級響應，精準解析需求并預審材料，復雜問題一鍵轉人工處理。試運行以來，事項匹配準確率超92%，材料預審效率提升60%，真正讓群眾“問得清、辦得快”。如，在企業通過平臺咨詢“開辦便利店流程”時，系統不僅提供標準化材料清單，還自動關聯“一業一證”改革政策，指導申請人一次性提交全部材料，實現“準入即準營”。
精準享：靶向政策推送，服務直達“應享盡享”
聚焦企業群眾“政策找不到、看不懂”的難題，“精準享” 功能通過“欽易享”平臺，運用AI算法實現政策“千企千面”匹配。用戶輸入關鍵詞，系統自動篩選適配政策，生成“白話版解讀+操作指引”，并直連廣西惠企惠民政策兌現平臺，實現“一鍵申報、直達兌現”。此舉不僅破解政策落地“最后一公里”梗阻，更讓改革紅利精準觸達市場主體。如，某小微企業通過平臺匹配到“創業擔保貸款貼息”政策，從申報到資金到賬僅用3個工作日，有效緩解了資金壓力。
今年以來，通過“欽易享”，共提供200多項政策信息，累計提供智能政策服務107次。
預約辦：分鐘級預約，辦事告別“排隊等候”
為根治政務服務窗口“排長隊、耗時間”頑疾，“預約辦”功能覆蓋醫保、戶政、不動產等56項高頻事項，支持群眾提前6個工作日預約具體時段。通過錯峰辦理、精準分流，群眾到點即辦、即辦即走，窗口等待時間壓縮80%以上，辦事體驗從“被動等待”轉向“自主掌控”。
今年4月上線的“政務服務預約”平臺，支持微信公眾號、“欽點即到”小程序等多渠道預約，日均處理預約量超500人次，群眾滿意度達98%。
遠程辦：云端面審普惠城鄉，服務打破“地域壁壘”
針對偏遠地區群眾辦事不便的痛點，“遠程辦”功能依托“智桂通”平臺，通過視頻連線實現“云端面審”。工作人員在線指導材料準備，全程視頻存檔并加密存儲至政務云，確保安全可追溯。該功能將政務服務延伸至村鎮，城鄉群眾均可“在家申辦、在線面審”，推動政務服務均等化。如，欽北區某鄉鎮居民通過 “跨域辦+云勘驗”模式，遠程辦理城市建筑垃圾處置許可，節省往返城區成本約2000元。
目前，欽州1647項跨省業務可通過“警e郵”自助終端實現 “跨區域自助辦”，累計服務超17.77萬件。
四大功能的落地，是欽州深化“放管服”改革的縮影。數據顯示，目前，欽州政務服務事項網上可辦率達99.87%，群眾滿意度達99.3%，網上政務服務能力連續多年位居全區前列。
習近平總書記指出，“法治是最好的營商環境”。
從“柜臺受理”到“云端服務”，欽州以技術創新倒逼作風轉變，用“數據跑路”替代“群眾跑腿”，彰顯了刀刃向內的改革決心。“智能答、精準享、預約辦、遠程辦”四大智能功能的上線，不僅是技術迭代的成果，更是踐行中央八項規定精神、破除形式主義官僚主義的生動實踐。欽州將持續以數字賦能推動服務升級，讓企業群眾在“零跑動”中感受到公平、透明、可預期的服務環境，為全區乃至全國政務服務改革提供“欽州樣本”。
