近期，部分買家利用AI制作假圖申請“僅退款”，引起不少商家在網上吐槽。“有些圖一看就是AI生成的，客人還不承認，我讓她換個角度拍視頻她也不愿意，一直強調要僅退款。更有些人連水印都沒處理干凈就發過來了。”一名商家表示。
據報道，這樣的情況并非個例。如今，從服裝到美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬，利用AI假圖發起“僅退款”的情況遍布各大類目。
用AI偽造商品圖片，騙“僅退款”獲利，這是典型的把科技用“歪”了的行為，更是一種不誠信和違法行為，將對市場生態和商家合法利益造成損害。這種“小聰明”套路玩不得。
近年來，電商發展迅速，為了提升消費體驗，電商平臺紛紛推出“僅退款”綠色通道。但是，這一售后服務模式要真正發揮積極作用，需要買賣雙方共同遵守規則，恪守誠實信用原則。
如果消費者濫用“僅退款”規則，比如用AI制造假圖騙取退款，這屬于惡意“僅退款”，也違背了誠信原則，還有可能涉嫌詐騙，觸犯法律紅線。商家有權通過法律途徑追回損失。
值得警惕的是，圍繞“僅退款”已衍生出系統的灰色產業。據報道，一個教授該“技術”的“師傅”表示支付288元學費即可傳授“僅退款”竅門。
今年9月1日正式生效的《人工智能生成合成內容標識辦法》規定，“任何組織和個人不得惡意刪除、篡改、偽造、隱匿本辦法規定的生成合成內容標識，不得為他人實施上述惡意行為提供工具或者服務，不得通過不正當標識手段損害他人合法權益。”這意味著，有償教AI技術P假圖，出售造假教程牟利的“師傅”，涉嫌違法違規。
鑒于用AI偽造商品圖片騙“僅退款”獲利現象頻繁出現，相關電商平臺對此需高度重視，加強AI圖片識別技術的研發與應用，建立更嚴格的審核機制；對多次違規用戶采取拉入黑名單、限制其購物和退款權限等措施。
只有結合法律約束、平臺監管和消費者自律，才能遏制此類亂象，維護公平、誠信的市場秩序。
